运营之道在于琢磨

问：什么样的人能够做好运营?

答：爱琢磨的人。

我在360百科中搜了一下“琢磨“的含义，意为雕琢和打磨，这正符合运营的本质，将产品和用户不断的进行优化和完善，通俗来讲，就是琢磨。而当你将这一切都琢磨透了，那你需要做的就只有一件事，躺着赚钱。

我如果直接说琢磨在运营中的作用，大家可能不好理解，我先来分享二个案例。

我的大学是在一个三线小城市上的，我在上学时生活很贫困，所以不得不做一些兼职来赚钱，我当时选择的是最简单又没有成本的家教。在最初的授课中，会将教材中所有知识点都讲给学生，每天课程的进度很慢，学生不喜欢听，家长还总说我讲的不好，搞的我很苦恼，这就相当于是用户对你的产品不了解，天天骂你产品不好一样。

是可忍孰不可忍，我便开始进行琢磨，优化我的课程体系，顺着用户口味的口味改动了自己的产品，我开始每节课只挑选几个知识点讲，讲完后就给学生讲故事，从此学生开始喜欢上了我的课，学生说好，家长也不为难我。但是好景不长，期中考试学生成绩一落千丈，家长开始想要辞退我。我开始慌了，顺着用户的口味改动了产品，但是却不能满足用户的根本需求，用户还是不满意，怎么办?

为了保证我的饭碗不丢，我又继续开始了琢磨，原来一切的症结在于成绩，这也是用户的终极需求。想通了这点，我便开始每天去学校门口转悠，找机会制造和学生老师的偶遇，几天下来，我便认识了一些老师，然后我开始不断的和他们聊天，吐槽学校、吐槽学生、吐槽家长，偶尔还会约出来一起吃个饭，我们成了朋友。在期末考试前夕，我会和他们交流考点，了解一下考试的题型，然后讲给我的学生。就这样，学生在期末考了个班级第一，家长不仅额外给了我二百块钱，还帮我又找了二个想补课的学生。此时，我才真正掌握了用户的需求，从根本上解决了用户的问题。

这个小故事说明了什么，说明我偷奸耍滑吗?

说明想要做好运营，你要从主观上去琢磨，不断的挖掘用户真实需求，如果你的产品使用人数比较少怎么办，别只想着买假数据忽悠投资人，要去琢磨一下用户为什么要使用你的产品，从你的产品中真正能得到什么便利。

如果用户使用了你的产品一段时间，不用了，怎么办?

很多人会想到给用户发红包，刺激一下用户使用，但结果往往是用户领完你的红包，继续不使用。还有人会不停地骚扰用户，骗取用户的使用，结果是不仅用户不用，用户还会告诉自己的朋友不要用。遇到这种问题，我们做为运营，需要做的就是静下心来琢磨一下自己的产品，从内心问自己，你会用吗，你为什么会用或者你为什么不会用，从用户的角度来进行思考，琢磨出用户的想法。

以上都是从用户运营的角度来谈的，那么内容运营需要琢磨吗?

四个字，太需要啦!

内容运营所写的每一个字都需要进行深度的琢磨，都需要去预想发出去的效果。这也是为什么很多内容运营都养成了纠结症，因为他们经常会去想给用户发的消息，用“陛下”还是用“主上”效果会更好一些呢。内容运营还会有一些职业病，看到好的文案，经常会振奋惊呼：“这文案写的太尼玛好了，膜拜膜拜”，这也是我为什么很多女生不喜欢和做内容运营的人一起逛街的原因，试想一下走在路上，旁边的人突然来一句”哇塞，这广告写的太好了“会是一种什么体验?

我在做内容时，通常会问自己三个问题。一个是“我自己看到这个标题会点进来吗?“，另一个就是“点进来过后我会看完这个内容吗?”如果答案是肯定的，那我就会去着手做，如果答案是否定的，那我就会放弃，从新选择思路。有人说我这样会不会有些偏激，而实际上我们所做的内容不可能满足所有人的要求，我们只需要满足一类人，或者是几类人就可以了，这一部分流量已经可以让你“吃到撑”了。再举一个例子，我们公司的运营高手韩老师，去年曾写过一篇《我遇见了一个波大的姑娘》，你真的以为这是一篇爱情或者无节操的文章吗，错，这是一篇实实在在的软文，波大是宁波大学，而最后的落脚点自然也是我们公司的产品。那么你觉得他这篇文章是信手拈来吗，是大笔一挥阅读量就十万加吗，错，这是经过不断的琢磨而形成的，需要琢磨到用户的男女比例，用户的心理，更需要让用户不认为你是一个“标题党”，化解掉用户的情绪。

运营之道，在于琢磨，而琢磨之道，在于用心。

既然你做了运营这一行，你就要对你的产品、用户进行深入的琢磨。你甚至要清楚的预见到你做了一个活动，会有多少人参加，会有多少转化。有些人总是害怕浪费时间，觉得上班时间坐在那里想事情会给领导坏印象，上班时间去楼下静坐十分钟会影响自己的事业发展，其实并非如此，你只需要把工作漂亮的完成，达到领导的心理预期即可。

最后，还是那句话“运营之道，在于琢磨“，只有不断的去”琢磨“，才能让自己获得更快的提升。

作者：庞伟，微信公众号：老六谈运营，微信号：lltyunying。